Informativa sui rimborsi

Informativa sul Reso

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. 

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e deve essere contenuto nell'imballaggio originario (Packaging) se presente al momento della consegna. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. 

Per avviare un reso, contattaci compilando il form contatti sul sito.

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato emesso. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento compilando il form sul sito.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, se il prodotto arriva danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto del danno. In caso di danno grave al prodotto provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso completo (vedi sotto sezione rimborsi).

Eccezioni / articoli non restituibili
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
I rimborsi vengono elaborati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Nel caso di pagamenti effettuati tramite PayPal, si informa che le commissioni di elaborazione trattenute da PayPal non sono rimborsabili: l'importo accreditato potrebbe quindi risultare leggermente inferiore al totale originariamente pagato. Per qualsiasi chiarimento, contattaci prima di procedere con il reso.